Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Толаніс" - ТОПові товари

На жаль, як в радянські часи прислали замість 3 метрів, аж 2,83 метри. Довелось з висоти робити ширину. Добре що розміри вікна це дозволили. Перевіряйте скільки вам присилають тканини.

• 24 квітня 2025Коментар продавця

  Пані Наталіє, просимо вибачення за ситуацію яка відбулась. Ми стараємось контролювати розміри тканини, яка відрізається, проте у період свят велика навантаженість в цеху і нажаль не завжди можна за кожним переміряти. Можливо помилились під час відрізання кравчині, якби Ви зробили фото чи відео фіксацію, де було б видно, що розміри не співпадають то ми б могли розібратись в ситуації та запропонувати Вам обмін або компенсацію за таку недбалість. Перепрошуємо за незручності, будемо старатись все ретельніше перепровіряти перед відправкою, щоб подібні ситуації не повторились

Отримала своє замовлення! Все чудове! Дякую за подарунок, приємно !

Товар нормальний, але не сподобалася робота менеджерки. Спочатку писала о 9ій ранку в вайбер 5 повідомлень поспіль. При чому все це можна було написати одним повідомленням. Телефон хоч і на беззвучному режимі, але коли це 5 повідомлень поспіль - все одно дратує звук. Товар відправили, не оплативши доставку, хоча я замовляла з підпискою і доставка мала б бути безкоштовною. Коли я про це написала, вони доволі швидко виправилися, але менеджерка, вочевидь, була дуже зайнята щоб писати і відправила голосове повідомлення з поясненням, що там сталося. Я людина, яка ненавидить голосові повідомлення навіть від друзів. А вести робочу переписку таким чином - це для мене взагалі щось незрозуміле.

• 23 квітня 2025Коментар продавця

  Доброго дня, взяли Ваші зауваження до уваги. Менеджер опрацьовує замовлення згідно стандартного скрипта, за багато років роботи це перша притензія, будемо змінюватись, щоб вам було комфортно працювати з нами :) щодо притензії про доставку то згідно Вашої підписки,пром.юа самостійно оплачує доставку Вашої посилки і ми не маємо доступу до її оплати. Це відбувається з затримкою і як правило кожного вечора після відправки посилки. Повпливати якось на це із своєї сторони ми не можемо, так як оплата відбувається третьою особою автоматично. Ви звернулись з притензією на рахунок оплати до нашого менеджера у неробочий час і вона записала Вам голосове, тому що була за кермом і хотіла надати Вам оперативну відповідь, щоб Ви не переживали щодо доставки.

Все гарне, дякую) Купую тут не вперше.

Задоволена покупкою та обслуговуванням!