Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Толаніс" - ТОПові товари

до товару претензій нема - замовляла вінок з лози і шишки. А от по організації доставки є претензії. Товар знаходився "на різних складах", тому сплачувала за 2 відправки (про це хоча б попередили). А от про те, що я мушу ще сплатити за послуги з пакування нової пошти - ні. Вінок за 180 грн, а доставка - 140, бо продавець не може власним коштом запакувати?! В другому місці замовила теж вінки, за пакування не платила (і це при тому, що товару було більше, ціна вінків така сама). Якщо ви такі жадібні, що вішаєте упаковку товару на покупця, то хоча б попереджайте.

• 24 листопада 2022Коментар продавця

  дякуємо за Ваш відгук. Хочемо надати розяснення по ситуації. Справді, у нас є декілька складів і доставка різного товару може здійснюватись із різних складів,ця інформація описана у нас на сайті в розділі "доставка та оплата", роблячи замовлення на сайті Ви погоджуєтесь з умовами співпраці і це означає,що Ви з ними ознайомились і Вас все влаштовує,але звісно ж, ми ще додатково попереджаємо клієнтів перед відправкою,що буде декілька посилок. Щодо ціни доставки, то нажаль, ми на неї повпливати не можемо і до моменту відправки не знаємо чи будуть додаткове пакування чи не буде, так як це вирішують менеджери нової пошти. На одному відділенні віночки додатково не упаковують,на іншому допаковують. Всі посилки обємною вагою більше двох кілограм нова пошта допаковує у свою упаковку і дозаробляє на цьому. Ми приносимо готові запаковані посилки на відділення з уже наклеяними накладними на них, оператор їх приймає і вроді все гаразд. Але потім вони на складі вирішують допакувати наші замовлення в ящики,так як Вважають,що в іншому випадку віночки не доїдуть цілими, нас про це не попереджають і ми не знаємо,що допакували,а що поїхало без упаковки. Тут притензія до нової пошти, до їх правил та умов співпраці, ми стараємось завжди відправляти посилки без додатково пакування, але доставка обємних товарів може бути дорогшою, хоч і фактична вага товару не велика. Нам прикро що так сталось,ми б попередили Вас перед відправкою,якби знали що буде додаткове пакування, Повторюсь, працівники нової пошти самостійно вирішують без нашого відома допаковувати посилку чи ні, в більшості всі наші посилки підправляються без додаткового упакування, але бувають і такі випадки. Перепрошуємо за ситуацію яка склалась

все ок

Дякую за своєчасну відправку та приємний подаруночок! Товари виглядають, як на фото, ціни приємні)