Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Толаніс" - ТОПові товари

Після оформлення замовлення виявилося, що його розділили на дві відправки, тобто доставку довелося сплачувати двічі, хоча на сайті ні слова ніде не сказано про те, що товар їде з різних складів. Крім того перша частина замовленого надійшла за 3 дні, а другу (подушки) довелося очікувати тиждень. Писала продавцю декілька разів - все обіцяв "завтра відправити", а чергового разу відповів, що на складі два дня були виходні дні. То й навіщо було обіцяти тоді?
Товар гарний, претензій не маю, але обслуговування... Більше навряд буду тут замовляти - велика втрата часу.

• 30 грудня 2024Коментар продавця

  Перепрошуємо за незручності, в період новорічних свят дуже багато замовлень і інколи виникають такі ситуації, що товар на одному складі закінчується і ми можемо пропонувати покупцям відправку двома посилками, щоб товар їхав напряму від виробника і прибув до Вас якнайшвидше. Інформація, про можливу відправку із різних складів вказана у нас на сайті в розділі "доставка та оплата". Також менеджер під час підтвердження замовлення попередив Вас про те,що відправка з різних складів і Вас це влаштувало, Ви підтвердили відправку. Також на Різдво 25 та 26 числа були вихідні на складі виробника подушок, це правда і пришвидшити процес відправки, ми нажаль не могли. Рекомендуємо заздалегідь здійснювати замовлення, щоб подібні ситуації не повторювались. Нам прикро, що Вам прийшлось очікувати довше чим Ви запланували, уже оптимізовуємо наші процеси так,щоб час очікування був мінімальним

• 06 січня 2025Покупець

  Ви геть забрехалися. Ні про яку відправку з різних складів на сайті ніде не вказано (скрини розділів "Оплата" та "Доставка"є). При формуванні замовлення також немає ніякого розподілу по складах, отже необхідність сплачувати поштові витрати двічі стає для покупця "приємною" несподіванкою.
  Стосовно беспосередньо мого замовлення: оформлено 21.12.
  Ви написали у Вайбер, що в понеділок відправите. У понеділок, 23.12, аж у 19.50(!!!) ви почали узгоджувати деталі замовлення. Написали "завтра поїде". Тобто у понеділок відправляти, я так розумію, не збиралися, хоч і обіцяли.
  25.12. Нічого немає, знова пишу з питанням "Де подушки?". Відповідь продавця "Уточнимо на складі." І - тиша...
  26.12, друга половина дня - знова пишу "Де подушки?"
  Нарешті відповіли, що у вівторок (24.12) відправити не встигли, а 25.12 та 26.12 склад вихідний.
  То 25 грудня, коли я запитувала, а ви відмовчувалися, ви ж уже знали і про то, що 24.12 відправки не було, і про те, що 25 та 26 - вихідні, і все одно нічого не сказали! Ви вважаєте таке відношення до покупця нормальним???🤬
  Ще й вистачило зухвалості залишити мені негативний відгук за ваши ж помилки!

хороші рушнички, відповідно до ціни тому що щільність тканини не висока