Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Толаніс" - ТОПові товари

Товар нормальний, але не сподобалася робота менеджерки. Спочатку писала о 9ій ранку в вайбер 5 повідомлень поспіль. При чому все це можна було написати одним повідомленням. Телефон хоч і на беззвучному режимі, але коли це 5 повідомлень поспіль - все одно дратує звук. Товар відправили, не оплативши доставку, хоча я замовляла з підпискою і доставка мала б бути безкоштовною. Коли я про це написала, вони доволі швидко виправилися, але менеджерка, вочевидь, була дуже зайнята щоб писати і відправила голосове повідомлення з поясненням, що там сталося. Я людина, яка ненавидить голосові повідомлення навіть від друзів. А вести робочу переписку таким чином - це для мене взагалі щось незрозуміле.

• 23 квітня 2025Коментар продавця

  Доброго дня, взяли Ваші зауваження до уваги. Менеджер опрацьовує замовлення згідно стандартного скрипта, за багато років роботи це перша притензія, будемо змінюватись, щоб вам було комфортно працювати з нами :) щодо притензії про доставку то згідно Вашої підписки,пром.юа самостійно оплачує доставку Вашої посилки і ми не маємо доступу до її оплати. Це відбувається з затримкою і як правило кожного вечора після відправки посилки. Повпливати якось на це із своєї сторони ми не можемо, так як оплата відбувається третьою особою автоматично. Ви звернулись з притензією на рахунок оплати до нашого менеджера у неробочий час і вона записала Вам голосове, тому що була за кермом і хотіла надати Вам оперативну відповідь, щоб Ви не переживали щодо доставки.

Все гарне, дякую) Купую тут не вперше.

Задоволена покупкою та обслуговуванням!