Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Толаніс" - ТОПові товари

По обслуговуванню питань немає. Ввічливо і швидко відповідають, наявне консультування. Важливо було відправка швидка. Було озвучено 3 дні, на 4й змінив адресу доставки через неможливість отримати на попередню адресу, через це додалось ще 2 дні, думаю. В цілому у вівторок у першій половині дня замовив і оплатив, у неділю відправили. Було заявлено 39кг, хоча на вагу, і на маю суб'єктивну думку, навіть по лінійним розмірам 39 кг воно не затягнуло. Чи нова пошта, чи так оформили.

• 10 березня 2023Коментар продавця

  Дякуємо за розгорнутий відгук. Так,справді,цього тижня були певні затримки з відправкою через непередбачуванні ситуації. Приносимо наші вибачення, будемо старатись,щоб надалі таких ситуацій не виникало. Щодо ваги товару, то нова пошта габаритний товар оцінює по обємній вазі,а не фізичній,у Вас в накладній мають бути вказані всі розміри. Якщо розміри не співпадають ви можете написати заяву,або звернутись до оператора нової пошти, щоб вага була перерахована. Нажаль, це в компетентності перевізника і якось вплинути на дану ситуацію ми не можемо.