Отзывы о компании Інтернет-магазин "Толаніс" - ТОПові товари

Продавець не перевірив товар перед відправкою. Брак розміром 60 на 40 см на тюлі! На жаль, помітила тільки при шитті, тому товар не поміняли. Не чекала такого, бо зазвичай висилають перевірений товар. Майбутнім покупцям до уваги! Заплатила за тюль і пресилку 1000 гр.

• 14 февраля 2024Комментарий продавца

  Дякуємо за відгук. Перш за все, хочемо сказати, що нам прикро, що відбулась така ситуація, проте, хочемо звернути Вашу увагу на те, що Ви звернулись до нас із проблемою уже після того,як Ваша кравчиня розкроїла тканину та розрізала її. Нажаль, прийняти на обмін тканину, яка вже розрізалась чи з нею проводились будь які маніпуляції ми не можемо. В даному випадку ми не можемо знати, на якому етапі на тканині появився брак. Хочемо звернути Вашу увагу на те, що Ви робили замовлення пром оплатою та могли провірити товар на пошті і відмовитись від нього, в разі, якщо з ним було щось не так. Також Ваша швея могла повідомити про брак перед тим,як розрізати тканину, адже вона має бачити, що вона кроїть, вона не могла не помітити брак, бо мусіла розгорнути тканину і поміряти її висоту,щоб рівно вкоротити. Проте, про брак було повідомлено після того, як тюль вже була вкорочена/розрізана. На фото брак виглядає так, ніби тканину хотіли розпрасувати,але включили завелику температуру на прасці і тканина не витримала даної температури. Схиляємось до думки, що саме швея, після того як пошила тюль, хотіла її розпрасувати, але щось пішло не так. Ми ж на складі, не прасуємо тканини, вони відрізаються від рулонів і відправляються клієнтам. Нам прикро, що відбулась така ситуація, але радимо провіряти Ваш товар при отриманні, або хоча б вдома, щоб унеможливити повторення подібних випадків у майбутньому

• 14 февраля 2024Олена

  Я сама її шила. Якби спалила, то мовчала би...

Дякую за швидкий зворотній зв'язок. І приємно вражена подаруночком 🥰🥰🥰

Чудові менеджери, швидка і приємна комунікація. Весь товар був у наявності і відповідав опису. Рекомендую)

Замовляла оксамитові стрічки, все супер, дякую!