Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Толаніс" - ТОПові товари

Цікава іграшка, приємна на дотик.

Гарна основа для вінка, можна використати навіть без декора.зручна в роботі. Це результат.

Замовив щітки, не зателефонували.
Написали більше ніж через 24 години, що потрібно зробити аванс, щітка коштує 229 грн аванс прохали 200 грн.
Як би не подивися у спам так і не дізнався б що з моїм замовленням.
Сайт відстій, таке враження,що випрошую, щоб продали товар.

• 16 грудня 2023Коментар продавця

  Не знаємо, для чого Ви пишете неправду і вводите в оману інших покупців, але хочемо звернути Вашу увагу на те, що Ви здійснили замовлення не на 1 щітку, а на 33 щітки на суму 7557грн. Ознайомившись з Вашим рейтингом покупця, було прийнято рішення попросити у Вас аванс, так як у нас є інформація, що Ви часто не приходите на відділення за посилками і продавець змушений оплачувати доставку за товар у дві сторони. 33 щітки доволі об'ємні і щоб покрити хоча б частину суми за доставку в разі неотримання товару ми попросили Вас оплатити аванс, після чого Ви почали ігнорувати наші повідомлення і ми скасували замовлення, так як не можемо тримати у резерві тиждень часу даний товар. Також бачимо притензію про те,що з Вами не зв'язались по телефону, хочемо нагадати,що у день коли Ви створили замовлення почались проблеми із зв'язком по всій Україні, тому що була здійснена хакерська атака на київстар. Ми телефонували, проте зв'язку з Вами не було і ми обрали альтернативні методи комунікації через месенджер. У нас є всі скріншоти нашої переписки і там чітко вказаний час коли ми з Вами зв'язувались і час коли Ви читали наші повідомлення,проте не відписували, ми написали Вам у першу хвилину початку робочого дня. Повідомлення в месенджері не можуть самостійно попадати у спам, тому що ми пишемо Вам із особистих номерів, Ви мали ціленаправлено позначити нашу переписку як спам. Ми зацікавлені в продажі нашої продукції і цінуємо кожного нашого покупця, проте потрібно бути взаємоввічливими і цінувати працю продавців теж. Не знаємо, яке наше повідомлення Ви сприйняли як хамство, проте у Вас як у покупця, теж є рейтинг і він красномовно говорить про Вас та Ваше відношення як до нас так і до інших продавців. Дякуємо за відгук, гарного дня та мирного неба

Все чудово, крім того, що не могла подовжити термін доставки (треба було хоча б на 1 день). Ні у додатку, ні на сайті Прому не знайшла цю опцію. До продавця претензій не маю, дякую за замовлення:)