Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Толаніс" - ТОПові товари

• 18 грудня 2023Коментар продавця

  Нам прикро, що у Вас виникла проблема із нашим товаром. Ми зв'язувались з Вами,щоб дізнатись що трапилось, проте не отримали від Вас відповіді. Надішліть будь ласка нам фото товару, щоб ми могли розібратись в ситуації, відправити Вам заміну або компенсувати брак товару, якщо він є. Зараз дуже багато замовлень і ми не можемо вслідкувати за всім і особисто провірити кожен товар, якщо виникла проблема, будьласка, напишіть яка саме і ми спробуємо допомогти

Все супер. Магазин просто отличный! Очень довольна-и качеством товара,и упаковкой товара и менеджером😊. Внимательные,вежливые,ответственные. Однозначно рекомендую!👍👍👍

• 17 грудня 2023Коментар продавця

  дякуємо за такий розгорнутий відгук про нашу роботу, нам приємно :)

Товар відправили через неділю після оплати. Якість нормальна, але я думаю, що наматрацник повинен бути упакований в упакування з написом про розмір, виробник, склад, а він прийшов просто в пакеті без нічого. То як покупець повинен його перевірити, носити з собою сантиметр ? А де внформація на пакуванні товару?

• 20 грудня 2023Коментар продавця

  Просимо вибачення за затримку з відправкою, зараз високий сезон покупок до свят, а частину наших працівників мобілізовано, тому були певні затримки, ситуацію погіршило й те,що Ви здійснили замовлення з безкоштовною доставкою на точку видачі Розетка і вони ще 4 дні доставляли посилку. Досвід враховано, внесені зміни у бізнес процеси, робимо все можливе, щоб більше подібних ситуацій не виникало. Також розібрались, чому наматрасник приїхав просто у пакеті. Було пошкоджене заводське пакування і працівники складу, вирішили перепакувати товар і відправити його без упаковки,так як і так була значна затримка у відправці, адже Ви купуєте товар,а не упаковку від нього. Інформація про розмір та склад товару має бути на внутрішній бірці самого товару. Просимо вибачення за незручності, нам прикро що у Вас склався негативний досвід роботи з нашою компанією. Дякуємо за відгук, завдяки якому ми можемо ставати кращими